FAQ

Wir sind ein spezialisierter Online-Händler für Premium-Küchengeräte und Klimaanlagen mit Sitz in Ludwigshafen, Deutschland. Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte wie Weinkühlschränke, Heißluftfritteusen, Klimageräte und moderne Haushaltsgeräte. Wir verbinden deutsche Präzision mit globaler Logistik-Expertise, um Ihnen erstklassige Produkte und Service zu bieten.

Unser Sortiment umfasst:

• Weinkühlschränke (inklusive unserer exklusiven Vinamour- und Barossa-Serien)
• Heißluftfritteusen (wie die VitAir Turbo Fritteusen)
• Klimaanlagen und Klimageräte
• Kühlschränke & Gefrierschränke
• Luftkühler
• Spülmaschinen
• Ventilatoren
• Modern Living-Kollektion

Alle unsere Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle. Wir bieten detaillierte Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen und hochwertige Produktbilder an, um Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht an.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € (unabhängig von der Bestellgröße) via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand mit Sendungsverfolgung in Echtzeit
2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Logistikzentrum in Ludwigshafen bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen aufgrund regulatorischer Beschränkungen. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Nachdem Ihr Artikel unser Lager verlassen hat, erhalten Sie:

• Eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Nummer
• Regelmäßige Status-Updates (bei DHL/FedEx sogar in Echtzeit)
• Eine Vorankündigung des Liefertermins

Sollte Ihr Gerät nicht Ihren Erwartungen entsprechen:

• Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
• Bedingungen: Originalverpackung, unbenutzt, mit allen Zubehörteilen
• Abwicklung: Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected] für ein Rücksendeetikett

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Besuchen Sie unseren Showroom: Wredestraße 7, Ludwigshafen, DE 64293

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.